FAQ
Haben Sie irgendwelche Fragen?
Wir antworten.
Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen gesammelt und beantwortet.
- alle
- preisanfrage
- bezahlung
- organisierung
- dekoration
Wie können wir ein Angebot anfordern?
Damit Sie nicht lange suchen müssen, können Sie das Formular auch hier aufrufen.
Ist eine persönliche Beratung möglich?
Selbstverständlich ist auch ein persönliches Treffen möglich; Wir erwarten Sie zu einem vereinbarten Zeitpunkt in unserem Büro in der Lackner Kristóf Strasse 20, Sopron. Indem Sie das Terminanfrageformular ausfüllen, können Sie angeben, wann es für Sie am besten ist. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Termin vereinbaren, der für uns alle passt.
Welches Preisangebot bekommen wir?
Im Preisangebot beschreiben wir detailliert die Art der besprochenen Dekoration und geben die Preise einzeln an. Wenn Sie auch Zeichnungen sehen möchten, ist dies gegen eine zusätzliche Gebühr ebenfalls möglich.
Die Kosten für die Zeichnung werden vom Dekorationspreis abgezogen.
Wann wird aus dem erhaltenen Angebot ein fester Auftrag erstellt?
Nachdem Sie das Preisangebot erhalten haben, haben Sie einen Monat Zeit, darüber nachzudenken, ob wir zu den Glücklichen gehören, die Sie als Dekorateure auswählen. Wenn Sie sich dazu entschließen, uns anzuvertrauen, bestätigen wir Ihre Bestellung durch Ihre Unterschrift auf dem Angebot.
Sie können die meisten Artikel im Preisangebot auch nach Unterzeichnung des Angebots ändern.
Wie lange kann das Preisangebot geändert werden?
Sie können das Angebot letztmals 2 Wochen vor der Hochzeit / Veranstaltung ändern.
Haben wir auch die Möglichkeit, grafische Produkte zu erstellen?
Ja! Wir produzieren auch grafische Produkte, wie Einladungen, Sitzkarten, Menükarten, Willkommenstafeln, Sitzordnung, Tischnummern usw.
Bei einem persönlichen Treffen haben Sie die Möglichkeit, die Elemente jedes Grafikprodukts auszuwählen, die Ihnen gefallen: Form, Grafik, Schriftart, Farben usw. Gerne setzen wir auch individuelle Ideen um.
Der Preis für grafische Produkte wird individuell anhand Ihrer Auswahl festgelegt. Die für die grafischen Produkte erforderlichen individuellen Listen und Dienstpläne müssen uns mindestens 3-4 Wochen vor der Veranstaltung vorliegen.
Müssen wir das Angebot bezahlen?
Das per E-Mail versandte Textangebot ist kostenfrei.
Wenn Sie auch Zeichnungen sehen möchten, ist dies gegen eine zusätzliche Gebühr ebenfalls möglich. Die Kosten für die Zeichnung werden vom Dekorationspreis abgezogen.
Müssen wir eine Anzahlung leisten?
Nein. Wenn Sie sich entscheiden, uns anzuvertrauen, bestätigen Sie Ihre Bestellung durch Unterzeichnung des Angebots. Mit Ihrer Unterschrift wird Ihr Termin fix reserviert und wir beginnen mit der konkreten Planung.
Die Bezahlung erfolgt vor Ort nach dem Aufbau der Dekoration.
In jedem Fall besprechen wir die Zahlungsweise vorab mit Ihnen.
Wann und wie erfolgt die Endzahlung?
Die Bezahlung erfolgt vor Ort direkt nach dem Aufbau der Dekoration.
Wie errechnet sich der zu zahlende Gesamtbetrag?
Der Endbetrag wird anhand der tatsächlichen Dekoration berechnet.
Bei Miettextilien ermitteln wir den Betrag anhand der aufgeführten Stückzahl. Wenn zum Beispiel die bestellte Menge 65 Stuhlhussen betrug, am Ende aber nur 60 auf die Stühle gelegt wurden, dann werden nur 60 Stuhlhussen abgerechnet. Bei mehr oder weniger Stückzahlen sollte die Berechnung auf die gleiche Weise erfolgen.
Wann wird die bestellte Dekoration vor Ort gefertigt?
Den Termin der Dekoration stimmen wir eine Woche vor der Veranstaltung mit Ihrem Veranstaltungsort ab, damit wir uns auf die für Sie passenden Zeiten einstellen können. Am Montag der Veranstaltungswoche erstellen wir einen Ablaufplan, den wir mit Ihnen und der Location abklären und fahren dementsprechend zu den verschiedenen Locations zum Dekorieren.
Wann wird die Dekoration abgebaut?
Den Abbau der Dekoration vereinbaren wir direkt mit dem Veranstaltungsort zum angegebenen Zeitpunkt (ja, auch am Sonntagmorgen im Morgengrauen).
Sie haben diesbezüglich nichts weiter zu tun.
Ist es auch möglich, Blumendekorationen zu bestellen?
Da wir uns nicht mit Blumenarrangements befassen, haben wir auch nicht die Möglichkeit, Blumendekorationen zu bestellen, empfehlen Ihnen aber sehr gerne hervorragende Dienstleister, an die Sie sich direkt wenden können.
Was tun bei beschädigten oder fehlenden Vorräten?
Sollten während der Veranstaltung/Hochzeit Requisiten, Geräte oder Textilien beschädigt werden oder fehlen, müssen wir leider eine Ersatzgebühr erheben, die zusammen mit dem Gesamtbetrag zu zahlen ist.
Organisieren Sie auch Hochzeiten?
Wir organisieren keine Hochzeiten, wir kümmern uns nur um den Dekorationsteil, empfehlen Ihnen aber gerne Dienstleister, die wir für geeignet halten, mit denen Sie direkt in Kontakt treten können.
Organisieren Sie auch Veranstaltungen?
Die Organisation einer Veranstaltung umfasst viele Dinge. Wenn Sie also Hilfe dieser Art benötigen, kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns darüber sprechen, was Sie brauchen!
Die genaue Anzahl der Gäste wissen wir noch nicht, wie legen wir fest, wie viele Werkzeuge und Textilien wir benötigen?
Für uns ist die maximale Stückzahl wichtig, es ist sehr wichtig, dass wir von allem die richtige Menge in unserem Lager reservieren, da die Verkäufe und Reservierungen der Geräte ständig stattfinden.
Sollten Sie über die genaue Personenzahl verfügen, die auf jeden Fall nicht überschritten wird, dann sagen Sie uns Bescheid, bis dahin reservieren wir die ursprünglich angegebene maximale Stückzahl. Natürlich ist es kein Problem, wenn Sie noch ein paar Stücke in Ihrer Reservierung übrig haben, auch wenn Sie bereits eine genaue Anzahl haben. Die Erfahrung zeigt, dass sich die Gästeliste bis in die letzten Tage ändert, daher ist es besser, sich mit zusätzlichen Stücken vorzubereiten.
Können wir ein paar Stücke der vor Ort ausgelegten Stuhlbezüge zur kirchlichen Trauung mitnehmen?
Wenn Sie die Stuhlbezüge bei der Zeremonie verwenden möchten, bitten wir Sie, diese zur Demontage zurück zum Veranstaltungsort zu bringen, damit wir sie zusammen mit der übrigen Ausstattung wieder anliefern können. Wenn Sie das Problem aus irgendeinem Grund nicht lösen können, bringen Sie es bitte am ersten Werktag nach der Veranstaltung in unser Büro in der Lackner Kristóf Str. 20, Sopron.
Was können wir von der Dekoration behalten?
Für die Artikel, für die im Angebot eine Mietgebühr angegeben ist, ist die Ausrüstung Eigentum von Herballon Kft., wir werden diese Ausrüstung in jedem Fall demontieren. Die Artikel, bei denen wir den Betrag als Preis angeben, bleiben Ihr Eigentum. Auch Ballonherzen, Tore und alle Dekorationen, die auf einem festen Rahmen gefertigt sind, werden demontiert.
Der gewählte Standort hat eine hohe Decke. Ist eine Dekoration möglich?
Die Deckendekorationen haben eine Höhenbeschränkung von 4 Metern, d.h. bis zu dieser Höhe fertigen wir Dekorationen ohne zusätzliche Kosten an, sofern entsprechende Befestigungsmöglichkeiten vorhanden sind. Auch eine Dekoration über 4 Meter ist möglich, allerdings ist in diesem Fall eine individuelle Absprache erforderlich und ggf. ist ein Stand oder Lift erforderlich, den Sie für uns bereitstellen müssen.
Wann kann der Raum im Falle einer Deckendekoration eingerichtet werden?
Bei Deckendekorationen ist es sehr wichtig, Zugang zu den Befestigungspunkten zu haben.
Deshalb versuchen wir, mit dem Veranstaltungsort einen Zeitpunkt zu vereinbaren, an dem die Tische noch nicht gedeckt, die Tischdecken noch nicht gedeckt sind und der Raum erst nach der Deckendekoration dekoriert wird. Bitte berücksichtigen Sie bei der Anordnung der Tische und Tischdekorationen, ob auch eine Deckendekoration im Angebot enthalten ist!
Wie werden die Requisiten befestigt?
Die Werkzeuge, Vorräte und Materialien, die wir zur Herstellung der Dekoration anbringen müssen, werden, soweit möglich, mit Kabelbindern und Klammern befestigt. Bei der Demontage werden Klammern und Kabelbinder entfernt. Wir verwenden keine Nägel, Schrauben oder andere Befestigungsmittel.
Haben Sie noch Fragen?
+36 20 264 4334
Montag – Freitag
08:00 – 16:00
Sopron, Lackner Kristóf utca 20.
Montag – Freitag
08:00 – 16:00